Charte de bienveillance

Un espace de parole libre, sans jugement et sans hiérarchie.

L'écoute proposée est une écoute entre pairs, humaine et solidaire. Elle ne constitue en aucun cas un acte médical, un diagnostic, une psychothérapie ou un accompagnement de crise.

1. Écoute active et non-jugement : accueillir la parole avec bienveillance, sans conseils non sollicités, sans moraliser ni imposer ses croyances.
2. Confidentialité absolue : ce qui est partagé reste strictement confidentiel. Aucun enregistrement ni partage d'informations personnelles.
3. Posture et limites : ne jamais se substituer à un médecin, psychiatre ou psychologue ; aucun démarchage commercial, politique ou religieux ; orienter avec douceur vers le 3114 ou le 15 en cas de détresse vitale.
4. Cadre des rencontres : uniquement dans des lieux publics choisis (cafés, salons de thé, parcs calmes). Jamais à domicile ni dans un lieu isolé.
5. Ponctualité et respect : honorer les rendez-vous ou prévenir au moins 24 h à l'avance.

1. Respect mutuel : courtoisie envers l'écoutant. Tout comportement agressif, déplacé ou harcelant entraîne l'exclusion immédiate.
2. Cadre public : respecter le lieu public convenu à la réservation.
3. Compréhension du rôle : l'écoutant offre une présence attentive et chaleureuse, mais n'est pas un thérapeute.
4. Transparence et ponctualité : prévenir en avance en cas d'empêchement.

Tout comportement abusif, harcèlement ou avance à caractère romantique ou sexuel est strictement interdit.

Signalez toute anomalie à securite@listentome.fr.

En cas d'urgence : 3114 (prévention du suicide, gratuit 24h/24) — 15 ou 112 (urgences médicales).